Question 1

1 -  Sobre esta política

Accepted Answer

Esta Política Comercial reúne as condições de faturamento, pagamento, entrega, garantia e tributação aplicáveis às compras feitas no site da A.Dias Sol.Ar.. Ao concluir um pedido, o comprador declara estar ciente e de acordo com os termos a seguir.

Question 2

2 - Quem emite a nota fiscal

Accepted Answer

Os pedidos são faturados por: MPS Distribuidora Mercantil LTDA CNPJ 09.570.732/0004-34 Rua Carlota de Almeida Lemos, 46 Jd. Paradiso - Campo Grande/MS CEP. 79117-004 e por MPS DISTRIBUIDORA MERCANTIL LTDA CNPJ 09.570.732/0008-68 Estrada Ladeira Grande, SN, Anexo 09, Sala MPS Parque Industrial, Viana/ES CEP 29.136-537

Question 3

3 - Condições e prazos de pagamento

Accepted Answer

O pagamento a prazo depende de análise de crédito, que pode resultar em uma nova condição de pagamento para liberar o pedido. Pedidos à vista ou antecipados não pagos em até 3 dias corridos são cancelados automaticamente. Em vendas a prazo, o vencimento das parcelas é contado a partir da emissão da nota fiscal. Pagamentos devem ser feitos exclusivamente para a MPS Distribuidora Mercantil Ltda. nunca para terceiros.

Question 4

4 - Nota fiscal e impostos

Accepted Answer

Nota fiscal para empresa com Inscrição Estadual: ICMS de 12% (produto nacional) ou 4% (produto importado); diferenças de alíquota inclusive por Substituição Tributária são de responsabilidade do comprador. Nota fiscal para consumidor final (pessoa física ou jurídica isenta de IE): ICMS de 12%; o DIFAL é de responsabilidade do vendedor, que fica autorizado a solicitar eventual restituição de impostos (art. 166 do Código Tributário Nacional Lei nº 5.172/1966). Depois de faturado, o pedido não permite alteração da nota fiscal; havendo erro, será avaliada a emissão de carta de correção (nem todos os casos são elegíveis). Não é feita troca de nota fiscal. Em casos excepcionais, isso pode ser avaliado mediante o pagamento de uma taxa, consulte o canal de vendas responsável pela sua compra.

Question 5

5 - Frete e prazo de entrega

Accepted Answer

O frete não está incluso no preço dos produtos; o valor é somado ao total do pedido. O prazo de entrega começa a ser contado a partir do próximo dia útil após o faturamento.

Question 6

6 - Instalação e garantia

Accepted Answer

Confira a voltagem correta do produto antes de instalar. Em equipamentos trifásicos, confirme a compatibilidade com a rede elétrica local erros de rede/tensão são de responsabilidade do comprador. A instalação é de responsabilidade da empresa ou do técnico autônomo contratado pelo comprador. A MPS Distribuidora realiza instalações apenas se contratada de forma adicional (não é item incluso do produto). Não fazemos troca de produtos já instalados.

Question 7

7 - Start-up para equipamentos VRF

Accepted Answer

Se o seu equipamento é do tipo VRF, aplica-se o procedimento de partida inicial (Start-up) descrito abaixo. O Start-up é a partida inicial do equipamento, realizada pelo fabricante ou por empresa autorizada, para verificar o padrão da instalação, as condições operacionais e o desempenho. É obrigatório para unidades VRF. Solicite o Start-up com no mínimo 15 dias de antecedência pelo e-mail projetos.vrf@adias.com.br, com o checklist totalmente preenchido. O serviço (checklist, verificação da instalação e execução da partida) já está incluído no preço da proposta. A visita é válida para um atendimento em horário comercial. Se não for possível realizá-la nesse horário por falta de energia, incompatibilidade da instalação ou pendências da obra sob responsabilidade da instaladora/cliente será orçado um novo atendimento, com todos os custos (visita técnica, estadia etc.) por conta da instaladora ou do cliente. O reagendamento exige, no mínimo, 15 dias de antecedência.

Question 8

8 - Conferência da mercadoria no recebimento

Accepted Answer

A conferência do estado da mercadoria é responsabilidade do cliente. Ao receber o produto: Verifique se a embalagem está em perfeito estado e confira os itens com cuidado. Havendo avaria, recuse o recebimento e escreva no verso da nota fiscal: "MERCADORIA RECUSADA POR AVARIA". Não aceite propostas do entregador para receber mercadoria avariada. Confira se os produtos entregues correspondem à nota fiscal (quantidade, marca, modelo); não receba caso haja divergência. Em entregas feitas em revendas parceiras, a revenda é responsável por essa conferência no ato do recebimento. Antes de instalar, consulte o certificado de garantia que acompanha o produto: a garantia total só é válida com instalação por empresa credenciada pelo fabricante. ***Reclamações sobre avarias feitas após o recebimento não serão aceitas.***

Question 9

9 - Prazo de aprovação dos pedidos

Accepted Answer

Todos os pedidos passam por análise e são aprovados ou não em até 48 horas.

Question 10

10 - Proteção ao crédito

Accepted Answer

Em caso de inadimplência parcial ou total, o comprador autoriza, desde já, o apontamento de seu nome em cadastros de proteção ao crédito (Serasa, SPC e similares), sem prejuízo do protesto dos títulos correspondentes.

Question 11

11 - Transporte especial (escadas, elevadores e guincho)

Accepted Answer

Não nos responsabilizamos por transporte em escadas, elevadores ou por guincho, eventuais custos adicionais são de responsabilidade do cliente. Confira previamente as dimensões do produto e a possibilidade de passagem por elevadores, portas e corredores do local de entrega.

POLÍTICA COMERCIAL

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