Question 1

1 - Serviço de entrega

Accepted Answer

A A.Dias Sol.Ar. realiza entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras selecionadas pela loja. Se atente ao prazo estimado de entrega na hora da confirmação do pedido e o CD de origem de envio do seu pedido.

Question 2

2 -  Prazo de entrega

Accepted Answer

- O prazo começa a contar a partir do faturamento e varia por região e forma de pagamento. - Cartão de crédito: faturamento em até 3 dias úteis após a aprovação da operadora. - Boleto bancário: o banco leva até 3 dias úteis para confirmar o pagamento; após a confirmação, o pedido é faturado em até 2 dias úteis. - O prazo de entrega estimado pode ser consultado na página do produto, informando o CEP de entrega. - É um prazo médio e pode variar, o pedido pode chegar antes ou depois da data prevista. - Para contagem do prazo, consideramos dias úteis de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Question 3

3 - Atrasos

Accepted Answer

Como a entrega é feita por transportadoras em todo o país, pode haver atraso por condições de estrada, clima, greves ou feriados regionais. Nosso time de logística age para agilizar a entrega nesses casos. Se seu pedido não chegar no prazo previsto, entre em contato pelo e-mail sac@adias.com.br, pelo whatsapp, ou pelo telefone (11) 3649-4000 | 0800 15 66 11, de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18h.

Question 4

4 - Horário de entregas e tentativas

Accepted Answer

- Não é possível agendar um horário específico para a entrega. - As entregas ocorrem das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. - O pedido só é entregue a uma pessoa autorizada, mediante assinatura do protocolo. - Fazemos até 2 tentativas de entrega; se ambas falharem, entraremos em contato para reagendar. Não sendo possível, o pedido é cancelado e o valor pago é devolvido em até 8 dias úteis após o retorno da mercadoria ao centro de distribuição de origem. - Estes prazos valem apenas para pedidos feitos pelo nosso site adias.com.br.

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