A nossa preocupação é garantir a qualidade em suas compras realizadas pela internet, sendo estabelecida uma Política de Trocas e Devoluções como forma de fornecer transparência às nossas relações, orientando quanto aos procedimentos para troca.

Em caso de eventuais devoluções do produto adquirido conosco, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ( sac@adias.com.br ) informando o motivo e seus dados (nome, telefone, número da nota fiscal e CPF). Entraremos em contato para dar-lhe ciência das providências da solução do seu problema. Lembrando que em qualquer situação de devolução, é sempre necessário apresentar o documento fiscal de compra.

Importante: No ato do recebimento é suma importância a conferência da(s) mercadoria(s) comprada(s) se nela tem avarias, se o modelo e ciclo (ciclo Quente e Frio em ar condicionado) comprado é oque você esta recebendo.

A A.Dias ar condicionado estará efetuando trocas e devoluções de mercadorias nas seguintes políticas:

• O Produto apenas será trocado caso não tenha sido utilizado/instalado e sua embalagem deve estar conservada.

• Ar condicionado deve estar sem avaria, com manual, pilha, controle acompanhado por nota fiscal.

• O frete por conta do cliente.

Eventuais Defeitos / Problemas:

• Caso o defeito seja por mau uso não faremos troca.

• Apenas trocamos produto que seja instalado conforme exigências dos fabricantes, instaladores credenciados. (veja Manual).

• Não Trocamos Produto que não esta da forma no qual foi entregue.

• O novo produto vai ser faturado e enviado apenas após recebermos e verificarmos o equipamento com defeito.

• Caso seja um problema Técnico, temos o prazo de 7 dias para enviar um credenciado avaliar o problema.

“TODOS ESTES PROCESSOS FORAM ELABORADOS PARA MELHOR ATENDÊ-LO
E TRANSMITIR TOTAL SEGURANÇA, OBRIGADO.”